Спасибо, что выбрали Via Dolorosa!
Наша цель – создать удобную ресейл-платформу с понятным интерфейсом, дружелюбным пользовательским опытом и прозрачными, добросовестными правилами работы.
Поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты.
Выполняя любое из действий - оформляя Заказы, подавая Заявки, регистрируясь на Сайте, Вы подтверждаете своё безоговорочное согласие с условиями, изложенными ниже.
Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей оферты, вы не можете оформить Заказ/Заявку.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец — ИП Мякшева Е.Г., место нахождения: 119002, г. Москва, Староконюшенный пер., 35 стр. 2 , ОГРНИП 317774600288763, ИНН 772798707903.
Сайт – веб-сайт Компании, расположенный в сети Интернет по адресу www.viadolorosa.ru
Телеграм чат- чат по ссылке
Пользователь - лицо, получающее доступ к сервисам и информации, расположенным на Сайте, осуществляющее просмотр Контента и использующее Сайт и его функционал и/или использующее Бот. Лица, определяемые в Оферте как Покупатель, Продавец и Комитент также являются Пользователями и обозначаются этим термином по тексту Оферты.
Покупатель – физическое лицо, заказавшее и (или) оплатившее Товар в офисе Продавца или на сайте www.viadolorosa.ru.
Комитент – Пользователь, чья Заявка на принятие имущества на реализацию одобрена Компанией, заключивший с Компанией договор комиссии для реализации своего имущества.
Заказ – корректно оформленный на сайте www.viadolorosa.ru запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на сайте.
Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа на сайте www.viadolorosa.ru и/или по оплате Товара.
Аутентификация – проверка имущества на оригинальность его происхождения и соответствия заявленной марке/бренду.
Реализация – розничная продажа имущества физического лица, заключившего с Компанией договор Комиссии для реализации этого имущества.
Товар – аксессуары, ювелирные украшения, предлагаемые Продавцом в офисе и на сайте www.viadolorosa.ru.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договоров, предложение о заключении которых содержится в Оферте.
1.2. Условия Оферты могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Пользователем Оферты, её условия остаются неизменными до исполнения им и Компанией своих обязательств друг перед другом в рамках действующего Договора, если не согласовано иное.
1.3. Пользователь вправе заключить с Компанией любой из предусмотренных настоящей Офертой Договоров исключительно путем присоединения к условиям Оферты. Момент заключения каждого из таких Договоров определены в соответствующих разделах Оферты.
1.4. Продавец производит ознакомление Пользователя с условиями Оферты путем размещения Оферты на Сайте. Оформляя Заказ/Заявку Пользователь подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).
1.4.1. Продавец вправе потребовать у Пользователя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки/галочки, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
1.5. Оформляя Заказы, совершая сделки через телеграм чат Пользователь гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Если возраст Пользователя меньше 18 лет, он гарантирует, что он получил согласие своего законного представителя на использование Сайта и заключение сделок с Компанией в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.6. Совершая любое из действий - регистрируясь на Сайте, оформляя Заказ/Заявку, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера о состоянии Заказа/Заявки, деталях доставки и т.д. посредством смс-сообщений/электронных писем/мессенджеров/иным образом на номер телефона или на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации и/или оформлении Заказа/Заявки.
1.7. Условия Оферты распространяются на все виды Товаров, услуг и сервисов, пока такие Товары, услуги и сервисы присутствуют на Сайте и доступны к заказу/использованию.
1.8. Товары являются товарами, бывшими в употреблении (если не указано иное), могут иметь следы носки и не обладают характеристиками нового товара.
1.9. В случае проведения Компанией на Сайте конкурсов/стимулирующих мероприятий и пр. (далее - акции), в условиях таких акций могут быть установлены специальный порядок и условия оформления Заказа/Заявки. В случае участия Пользователя в акции, определенные Компанией условия акции являются существенными условиями заключаемого с Пользователем договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). При этом условия акции подлежат применению для лиц, добровольно в них участвующих.


1.10. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики могут содержать опечатки/пробелы. Учитывая специфику передачи изображения Товара при фотографировании, а также визуального отображения на экране технических устройств, через которых Пользователь осуществляет пользование Сайтом, цвет Товара, а также иные характеристики Товара могут незначительно отличаться от реальных характеристик. Для уточнения информации о Товаре Пользователь должен обратиться к Компании по контактам, указанным на Сайте.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Пользователя:
2.1.1. Пользователь, сообщающий свои данные при оформлении Заказа/Заявки, гарантирует их достоверность и точность и принадлежность ему лично. Пользователь не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои.
2.1.2. Пользователь обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им на Сайте или через телеграм чат, в случае их изменения. В противном случае Компания не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа/Заявки из-за указания Покупателем неверных данных и невозможность исполнить свои обязательства.
2.1.3. Пользователь имеет право обращаться в Компанию по телефону или электронной почте, указанным на Сайте или через форму обратной связи на Сайте по вопросам, относящимся к работе Сайта, за разъяснениями условий оформления и обработки Заказов и Заявок.
2.1.4. Пользователь имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Сайте.
2.1.5. Пользователь обязан соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.
2.2. Права и обязанности Компании:
2.2.1. Компания вправе (но не обязана) при необходимости согласовывать с Пользователем любые индивидуальные условия купли-продажи/принятия на комиссию/обмена по трейд-ин Товаров (в том числе, оплаты, доставки и т.д.), отличные от содержащихся в Оферте. При подтвержденном согласовании Компанией индивидуальных условий, они входят в состав настоящей Оферты для конкретного покупателя для исполнения одного Заказа/Заявки и имеют превалирующую силу над положениями Оферты.
2.2.2. Компания вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары, услуги, сервисы и т.д. без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя (не распространятся на условия уже оформленного Заказа).
2.2.3. Компания вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей на Сайте и в расположенных на нем правовых документах.
2.2.4. Компания вправе без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту/Боту, если Пользователь/Покупатель нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом/Ботом, а также в случае прекращения действия Сайта/Бота либо по причине технической неполадки или проблемы.
2.2.5. Компания вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователями. Запись телефонного разговора может храниться Компанией не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Если запись телефонного разговора содержит персональные данные Пользователя, то она обрабатывается в соответствии с условиями Положения об обработке персональных данных.
2.2.6. Компания вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Пользователя) уступать и/или любым способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Пользователем, полностью или частично, третьим лицам.
2.2.7. Компания вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Пользователя) поручать исполнение взятых на себя обязательств третьим лицам, оставаясь ответственной за их действия.


УСЛОВИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
3.1. Предметом Оферты на заключение Договора розничной купли-продажи товаров является предоставление возможности Покупателю приобретать в розницу дистанционным способом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа.
3.2. По договору розничной купли-продажи Компания обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании оформленного Покупателем и подтвержденного Компанией Заказа, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость доставки (если Покупатель заказывает услугу доставки и доставка не является бесплатной).
3.3. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с условиями заключения договора розничной купли-продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте.
3.4. Момент оплаты Заказа является моментом заключения договора розничной купли-продажи между Компанией и Покупателем.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа Товара на Сайте, указывая актуальные и достоверные данные, и отправляет сформированный Заказ Компании посредством нажатия кнопки «Оформить заказ».
4.2. В течение 24 часов после оформления Заказа на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа, приходит автоматическое информационное письмо с указанием перечня Товаров в Заказе.
4.3. В течение 48 часов после оформления Заказа с Покупателем связывается менеджер Компании для подтверждения Заказа и, в случае необходимости, его корректировки, а также, для согласования деталей доставки (даты, времени и т.д.). Стоимость доставки также может быть скорректирована менеджером Компании. Компания вправе аннулировать Заказ, если Покупатель в течение 48 (сорока восьми) часов не отвечает на запрос о подтверждении.
4.4. В течение 48 часов после оформления Заказа он будет собран и доступен для самовывоза/передан для доставки, если иное не согласовано с менеджером Компании.
4.5. Для заказа доступны Товары, размещенные на Сайте. Однако, Товар может быть продан, но по техническим причинам продолжает быть доступным на Сайте для Заказа. В таком случае в течение срока обработки Заказа Компания уведомляет Покупателя о наличии Товара и в случае его наличия подтверждает Заказ.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров, Компания вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Покупателя. В случае отсутствия ответа Покупателя о согласии/несогласии с такой корректировкой в течение 2 (двух) календарный дней с момента отправки Компанией уведомления, Компания вправе аннулировать (отменить) заказ полностью, и сумма, уплаченная Покупателем за аннулированный Заказ/Товар, возвращается Покупателю способом, которым этот Заказ был оплачен.
4.7. После уведомления о невозможности выполнить Заказ или его часть, Покупатель вправе:
● отменить Заказ;
● согласиться на его частичное исполнение;
4.8. заменить отсутствующий Товар на другой. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается менеджером Компании.Если на Сайте произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана/указана стоимость Товаров и/или доставки, Компания вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в уже оформленном Заказе, предварительно уведомив об этом Покупателя. В случае, если Покупатель не согласен с изменением стоимости Товаров и/или доставки, Компания вправе аннулировать Заказ полностью, вернув Покупателю уплаченные им денежные средства, если Заказ был оплачен.
4.9. На основании п. 1.4-2 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при покупке Пользователем ювелирных изделий при наличном расчете на сумму, превышающую 40 000 рублей, или при безналичном расчете на сумму, превышающую 200 000 рублей, Компания вправе запросить, а Покупатель – обязан предоставить свои паспортные данные для выполнения Компанией требования по идентификации лица.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.
5.3. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается Покупателем дополнительно.
5.4. Общая стоимость Заказа определяется путем сложения цены всех включенных в Заказ Товаров и стоимости доставки, если она не бесплатна.
5.5. Покупатель вправе оплатить товар способами, указанными в форме оформления Заказа.
5.6. Оплата Заказа на Сайте осуществляется с помощью безналичного расчёта. Для осуществления оплаты Компания отправляет Покупателю ссылку для оплаты Заказа с помощью платежного сервиса.
5.7. При оплате Заказа Покупатель вправе ввести в специальную форму промо-код, дающий право на скидку.
5.8. После оформления Заказа цена уже заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит, за исключением цены доставки или случая указания неверной цены Товара из-за технического сбоя – см. п. 4.8 Оферты.
5.9. Кассовые чеки направляются Пользователю по электронной почте, указанной Пользователем в Личном кабинете или при оформлении Заказа, и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Компании по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Покупателя.
5.10. Покупатель согласен с тем, что при продаже Товаров на Сайте Компания формирует один кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека в момент отгрузки.
5.11. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.


5.12. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.12.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.12.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.12.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Компания вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Способы доставки, доступные Покупателям:
1. СДЕК
2. Курьер
3. Самовывоз из офиса Via Dolorosa
4. Международная доставка (стоимость и условия осуществления международной доставки Покупателю сообщает менеджер Компании, обрабатывающий заказ). При международной доставке (за пределы России), обязанность оплатить все таможенные сборы и пошлины лежит на Покупателе.
6.2. Покупатель вправе выбрать любой из способов доставки, которые функционально доступны для выбора при оформлении Заказа.
6.3. Доставка способами № 1-2, 5, указанными в п. 6.1 Оферты, осуществляется без осмотра Товаров.
6.4. Покупатель обязан указать точный адрес доставки с указанием номера пункта выдачи заказов/квартиры/офиса/помещения. В случае доставки курьером Покупатель обязуется встретить курьера в согласованное время доставки по указанному адресу.
6.5. Срок доставки Товара зависит от нормативов Службы доставки. Покупатель вправе самостоятельно выбрать дату и время доставки при оформлении Заказа. Однако, дата доставки Заказа окончательно согласовывается и подтверждается Покупателем при обработке Заказа менеджером Компании.
6.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. В случае отказа Покупателя от Товара полностью, услуга доставки считается выполненной и расходы на доставку Заказа возмещаются Покупателем. Компания вправе удержать стоимость доставки из средств, подлежащих возврату Покупателю за возвращённый Заказ, если Заказ уже был оплачен Покупателем. Если доставка была осуществлена бесплатно (т.е. расходы на доставку взяла на себя Компания), то при возврате Товара Покупатель возмещает стоимость расходов Компании на доставку.
6.7. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании/Службы доставки.
6.8. При выбранном способе доставки Заказ передается Покупателю по адресу доставки, указанному им при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателя – любому уполномоченному Покупателем лицу по этому адресу, при условии, что

Покупатель лично подтвердил возможность передачи Товара такому лицу или любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.
6.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа представитель Компании/курьер, осуществляющий доставку Заказа, или любое другое лицо, ответственное за выдачу Заказа Покупателю, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя для сверки его личных данных.
6.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара.
6.11. Датой передачи Заказа Покупателю считается дата самовывоза Заказа из офиса Компании; дата доставки, указанная в подписанной Покупателем квитанции Службы доставки или дата кассового чека, сформированного при оплате курьером (если оплата Заказа осуществлялась при его доставке).
6.12. Принятие Покупателем Товара свидетельствует о том, что Компания полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара в соответствии с договором.
6.13. В случае если доставка Товара не состоялась по вине Покупателя (отсутствие Покупателя по указанному адресу и иные причины), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Компанией, после оплаты Покупателем стоимости услуг повторной доставки.
6.14. Если Компания не может в течение 7 (семи) дней связаться с Покупателем для уточнения условий доставки, Компания вправе аннулировать Заказ, вернув Покупателю денежные средства (если Заказ был оплачен) за вычетом расходов на доставку (если она не состоялась по вине Покупателя).
6.15. При выборе самовывоза из офиса Via Dolorosa (способ № 3, указанный в п. 6.1 Оферты), Покупатель вправе осуществить примерку в клиентской зоне Продавца. Примерка осуществляется с соблюдением следующих условий:
● примерка в клиентской зоне осуществляется с 12:00 до 21:00 ежедневно
● примерка проходит в магазине Via Dolorosa
● оплаченный товар Покупатель должен забрать в течение 14 календарных дней.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Исключения:
7.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
7.1.2. Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, не подлежит обмену/возврату в течение 14-дневного срока по причине не подошедшей формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе, товар, купленный после примерки).
7.1.3. Товары, оплаченные с помощью иностранных платежных инструментов (в том числе, с помощью банковских карт, выпущенных иностранными банками), не подлежат возврату. Обмен таких Товаров производится по согласованию с Продавцом, а расходы на доставку товаров берет на себя Покупатель.
7.1.4. Товар не подлежит возврату, если не сохранены ярлыки/бирки/пломбы, которые были на Товаре в момент его передачи Покупателю.
7.2. Общий порядок возврата Товара:
7.2.1. Для осуществления возврата Товара Покупатель должен известить об этом Компанию в установленный в Оферте срок по электронной почте viadolorosagaragesale@gmail.com с темой письма «Возврат» и с указанием оснований/причин возврата и номера заказа. В ответ Компания высылает Покупателю бланк заявления о возврате Товара. После получения бланка заявления о возврате Товара Покупатель обязан в течение 2-х календарных дней заполнить его, прислать скан-копию заполненного заявления Продавцу и отправить оригинал заявления вместе с возвращаемым Товаром.
7.2.2. К возвращаемому Товару необходимо приложить:
● оригинал Заявления (требования) о возврате Товара;
● копию главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации Покупателя;
● оригинал упаковки Товара (если Товар передавался Покупателю в оригинальной фирменной упаковке) и все дополнительные элементы, с которыми Товар передавался покупателю (пыльник, дополнительные ручки, дополнительные
аксессуары, упаковка и т.д.).
7.2.3. Если иное не согласовано с Компанией, Товар возвращается Покупателем за свой счет путём отправки его Покупателем самостоятельно в посылке по почте или с помощью службы доставки по адресу Компании, указанному менеджером Компании. Отправку Товара подтверждает накладная, кассовый чек/квитанция или иной документ, в котором содержится информация о получателе и номер отслеживания посылки (трек-номер/номер отслеживания или и т.д.).
7.2.4. Условия отправки посылки с возвращаемым Товаром:
● без наложенного платежа;
● с описью вложения, заверенной сотрудником почты или службы доставки;
● с оценкой посылки в размере стоимости возвращаемого товара;
7.2.5. не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.
7.2.6. После отправки Товара номер отслеживания посылки/квитанцию/иной документ необходимо сообщить Компании по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
7.2.7. В случае утраты посылки почтой/службой доставки в процессе доставки возвращаемого Товара от Покупателя Компании, требование Покупателя о возврате считается отозванным, а денежные средства за Товар возврату не подлежат.
7.2.8. Если Покупатель получил те или иные льготы/выгоду (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки возвращаемого Товара, то при его возврате Компания (или иное лицо, предоставившее такие льготы) имеет право аннулировать полученные Покупателем льготы частично или полностью.


7.2.9. Везде, где в Оферте указано о предъявлении заявления (требования) Покупателя, датой предъявления такого заявления (требования) считается дата получения Компанией оригинала такого заявления (требования) вместе с Товаром.
7.3. Правила и основания возврата Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Товарами ненадлежащего качества являются:
· Товары с недостатками, не оговоренными на сайте
· Товары с не правильными параметрами или размерами отличающимися от тех, что указаны на сайте
· Товар,оказавшийся не оригинальным
7.3.2. Товар с недостатками, не оговоренными Компанией при продаже или скрытыми недостатками, которые не могли быть обнаружены при передаче Товара Покупателю, является товаром ненадлежащего качества.
7.3.3. Покупатель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Компанией, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Компании и за её счет потребитель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3.4. Несоответствие Товара представлению Покупателя не является признаком ненадлежащего качества Товара.
7.3.5. При предъявлении требований согласно п. 7.4.2 Оферты в отношении конкретного Товара, Покупатель обязан вернуть такой Товар Компании для проверки его качества. Покупатель возвращает Товар согласно порядку, указанному в п. 7.2 Оферты.
7.3.6. После получения от Покупателя Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия по качеству, Компания вправе произвести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, все расходы, связанные с этим, Покупатель несёт самостоятельно.
7.3.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Компания обязана провести экспертизу товара. Экспертиза проводится в соответствии с положениями п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3.8. В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, Покупателю возмещаются уплаченная им стоимость Товара ненадлежащего качества. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, несет Компания.
7.3.9. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Покупатель обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
7.3.10. Требование Покупателя о возврате денежных средств за возвращаемый Товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению Компанией не позднее, чем через 10 календарных дней с даты получения Компанией Товара и соответствующего заявления от Покупателя в письменном виде.
Компания не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Компания не отвечает за недостатки Товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой̆ силы.

8. УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА
8.1. Товар должен эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, попадание прямых солнечных лучей или какого-либо излучения.
8.2. Избегать при эксплуатации, хранении и транспортировке Товара воздействия на изделия быстроменяющихся температур.
8.3. Исключить при хранении и транспортировке нагрев Товара при освещении, попадание прямого солнечного света, внешнее ударное воздействие на Товар.
8.4. Для ювелирных изделий и изделий металлической галантереи в дополнение к вышеуказанным требованиям необходимо исключить взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, спирт, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения им любого положения Оферты, а также вследствие несанкционированного доступа к его персональным данным, Личному кабинету и т.д. не по вине Компании, не возмещаются.
9.2. Компания не несет ответственности за:
9.2.1. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, задержки или сбои в процессе совершения операций на Сайте или в телеграм чате, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, сбоев в Интернете и в работе социальных сетей, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Компании.
9.2.2. Действия и работу систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
9.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, Бота, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.
9.2.4. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Компании.
9.2.5. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту, Боту, в том числе, в случае нарушения Пользователем любого положения Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом/Ботом.
9.2.6. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, таких как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, что возникли независимо от воли Компании. При наступлении обстоятельств, при которых не может исполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом Пользователя.
9.3. Пользователь несёт ответственность за:
9.3.1. Нарушение условий настоящей Оферты и прочих правовых положений, размещенных на Сайте.
9.3.2. Точность и верность информации, предоставляемой им Компании при оформлении Заказа/Заявки на Сайте или через Бот.
9.3.3. Предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем.
9.3.4. Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения им условий настоящей Оферты, каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц, повлекшего убытки Компании вследствие предъявления к ней претензий, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба/выплаты штрафов, Пользователь обязуется возместить любые такие убытки и расходы Компании в полном объеме, в том числе, на юридическую помощь.
9.3.5. Покупатель несёт ответственность также в иных случаях, предусмотренных Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к Компании по контактам, указанным на Сайте.
10.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений регулируемых Офертой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Стороны примут меры для их решения в порядке переговоров.
10.4. Споры, вытекающие из отношений Продавца/Комитента с Компанией, разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней со дня её получения Стороной. Сторона обязана направить другой стороне претензию почтовым письмом с описью вложения и продублировать на электронную почту.
10.5. При невозможности разрешить спор в порядке переговоров/претензионном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Ничто в условиях Оферты не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией отношений, прямо не предусмотренных Офертой.
11.2. Пользователя вправе связаться с Компанией по вопросам работы Сайта, телеграм чата, Компании, о Товарах и условиях их приобретения, оформления Заказов и Заявок. Компания предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Обращения и сообщения в адрес Компании направляются ему по контактам, указанным на Сайте.
11.4. К отношениям между Пользователем и Компанией применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
11.5. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности иных положений Оферты.
11.6. Компания не рассматривает контроферты или встречные предложения от Пользователей относительно изменений условий настоящей Оферты.